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  上士

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2018-4-14
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1#
發表于 2019-8-1 17:23:39 |只看該作者 |倒序瀏覽
是這樣子,我最近發現廣東移動基本所有主套餐流量套餐等在全辦理渠道(APP/官網等)都有這樣一條規定:
本產品自訂購成功并生效之日起資費有效期為一年,到期后若雙方無異議,則自動按當前資費續約。若有異議,可轉換辦理其他套餐產品。合約到期后,我司保留對產品資費內容調整的權利。



我知道其他兩家現在肯定也有類似的規定,但據我有限的了解和印象,廣東移動以前是沒有這個條款的

我作為一名普通用戶,對“若有異議,可轉換辦理其他套餐產品” 這點非常有異議

舉個例子,假如2G時代就有該條款,那運營商方面有異議,是不是就可以肆/無/忌/憚的迫使那些WAP不限量用戶更改套餐了?

這不明顯霸王條款耍/Liu 氓嗎?用戶的權益怎么保障?TA就想保持原來套餐啊(無任何優惠),不想改。一些短期、暫時推出的流量套餐有該條款就算了,你連588的主套餐也給寫上?

難道不應該改成“到期后若雙方無異議或運營商單方面有異議,則都自動按當前資費續約”??

你認為呢?這是霸王條款嗎?
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  少將

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2012-3-6
2#
發表于 2019-8-1 18:05:59 來自手機 |只看該作者
若有異議,為其準備上耍。

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  上將

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2015-12-28
3#
發表于 2019-8-1 18:23:41 來自手機 |只看該作者
如果套餐或者流量包下架了不愿意再給用戶用,應該在到期前連續三個月提醒,并在到期后自動退訂

點評

地獄喵  自動退訂的話那無數用戶就要爆炸式投訴了  詳情 回復 發表于 2019-8-1 19:42
huxuansong  退訂了套餐的卡是什么卡呢?0月租嗎?  詳情 回復 發表于 2019-8-1 19:29

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  一級通信軍士

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2018-3-29
4#
發表于 2019-8-1 19:28:13 |只看該作者
明顯是有失公平的條款,為無效條款,按有利于不利的一方解釋

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  二級通信軍士

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2017-8-18
5#
發表于 2019-8-1 19:29:01 來自手機 |只看該作者
Gratch 發表于 2019-8-1 18:23
如果套餐或者流量包下架了不愿意再給用戶用,應該在到期前連續三個月提醒,并在到期后自動退訂

退訂了套餐的卡是什么卡呢?0月租嗎?

點評

Gratch  由用戶自主選擇套餐,若用戶沒有選擇則按照標準資費收取或者停機  詳情 回復 發表于 2019-8-1 20:12

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  中士

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2012-5-2
6#
發表于 2019-8-1 19:38:30 |只看該作者
本帖最后由 老周部落 于 2019-8-1 19:39 編輯

這種條款明顯是有失公平的,而且和工信部文件抵觸。
應保證除有期限的且額外收費的且與套餐無關的疊加包外不存在有效期。

http://www.miit.gov.cn/n1146295/ ... 452906/content.html

未經與用戶變更協議,不得擅自撤消任何服務功能或降低服務質量,不得擅自增加收費項目或提高資費標準,不得擅自改變與用戶約定的電信業務收費方式。用戶因違反相關法律法規的除外。

點評

Artist2018  是的,除了個別有特定時間期限約定的合約外,現在三大運營商的主套餐和部分流量套餐都是“無”有效期的。有的到2037年,有的到2050,有的到2099年。 但是它卻要求你在辦理套餐的時候加這么一條霸王條款,其本身就  詳情 回復 發表于 2019-8-1 20:52

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  上士

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2018-6-26
7#
發表于 2019-8-1 19:42:15 來自手機 |只看該作者
Gratch 發表于 2019-8-1 18:23
如果套餐或者流量包下架了不愿意再給用戶用,應該在到期前連續三個月提醒,并在到期后自動退訂

自動退訂的話那無數用戶就要爆炸式投訴了

點評

zdd1157789860  普通客服就能擋住90的人。剩下的給點話費打發  詳情 回復 發表于 2019-8-3 10:46
Gratch  已經明確告知用戶業務下架并且不再接受續訂  詳情 回復 發表于 2019-8-1 20:11

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2015-12-28
8#
發表于 2019-8-1 20:11:17 |只看該作者
地獄喵 發表于 2019-8-1 19:42
自動退訂的話那無數用戶就要爆炸式投訴了

已經明確告知用戶業務下架并且不再接受續訂

點評

地獄喵  用戶會通過工信部施壓的  詳情 回復 發表于 2019-8-2 07:39
cqadsl  你不要僅僅站在你是運營商的角度按照有利于運營商的角度說話,要講道理,我告訴你那種情況運營商可以不續約,比如我們這里的政企卡,套餐原價98或129,優惠價格有效期2年,這種情況2年到期后運營商可以選擇不選擇  詳情 回復 發表于 2019-8-1 21:18
Artist2018  按你的想法,如果運營商已經推出5G套餐,告訴你現存所有4/3/2G套餐將在三個月后全面下架,并且期間都已經連續告知你業務下架不再接受續訂,只能新辦5G套餐,你能接受是吧? 我是覺得,雖然你是運營商員工,通信費  詳情 回復 發表于 2019-8-1 21:07

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2015-12-28
9#
發表于 2019-8-1 20:12:55 |只看該作者
huxuansong 發表于 2019-8-1 19:29
退訂了套餐的卡是什么卡呢?0月租嗎?

由用戶自主選擇套餐,若用戶沒有選擇則按照標準資費收取或者停機

點評

huxuansong  我有錢你敢停機?啥叫標準資費?好像各運營商都沒有0元套餐  詳情 回復 發表于 2019-8-1 21:03
huxuansong  啥標準資費呢,0元呢? 貌似還有法律,未經客戶辦理的業務,賠償3倍,不足500元的,賠償500元  詳情 回復 發表于 2019-8-1 20:33

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  二級通信軍士

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2017-8-18
10#
發表于 2019-8-1 20:33:30 來自手機 |只看該作者
本帖最后由 huxuansong 于 2019-8-1 20:34 編輯
Gratch 發表于 2019-8-1 20:12
由用戶自主選擇套餐,若用戶沒有選擇則按照標準資費收取或者停機


啥標準資費呢,0元呢?
貌似還有法律,未經客戶辦理的訂購業務,賠償3倍,不足500元的,賠償500元

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  上士

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2018-4-14
11#
發表于 2019-8-1 20:52:28 來自手機 |只看該作者
老周部落 發表于 2019-8-1 19:38
這種條款明顯是有失公平的,而且和工信部文件抵觸。
應保證除有期限的且額外收費的且與套餐無關的疊加包外 ...

是的,除了個別有特定時間期限約定的合約外,現在三大運營商的主套餐和部分流量套餐都是“無”有效期的。有的到2037年,有的到2050,有的到2099年。

但是它卻要求你在辦理套餐的時候加這么一條霸王條款,其本身就是自相矛盾的。

這明顯就是在給自己Wei法尋滋空間鋪后路。

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  二級通信軍士

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2017-8-18
12#
發表于 2019-8-1 21:03:21 來自手機 |只看該作者
Gratch 發表于 2019-8-1 20:12
由用戶自主選擇套餐,若用戶沒有選擇則按照標準資費收取或者停機

我有錢你敢停機?啥叫標準資費?好像各運營商都沒有0元套餐

點評

Gratch  寬帶到期了照樣停機 標準資費當然就是運營商公示的資費,移動是0.29元/M,聯通是0.27元/M  詳情 回復 發表于 2019-8-1 21:26

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2018-4-14
13#
發表于 2019-8-1 21:07:41 來自手機 |只看該作者
Gratch 發表于 2019-8-1 20:11
已經明確告知用戶業務下架并且不再接受續訂

按你的想法,如果運營商已經推出5G套餐,告訴你現存所有4/3/2G套餐將在三個月后全面下架,并且期間都已經連續告知你業務下架不再接受續訂,只能新辦5G套餐,你能接受是吧?

我是覺得,雖然你是運營商員工,通信費用可以報銷不用自己出錢,不在乎套餐,但咱也得講點道理好嗎?這樣的條款99.9999%的普通用戶是不會同意的。

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Gratch  我不是運營商員工,但是我反對一味低價  詳情 回復 發表于 2019-8-1 21:25

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  一級通信軍士

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2018-3-29
14#
發表于 2019-8-1 21:18:26 |只看該作者
本帖最后由 cqadsl 于 2019-8-1 21:27 編輯
Gratch 發表于 2019-8-1 20:11
已經明確告知用戶業務下架并且不再接受續訂

你不要僅僅站在你是運營商的角度按照有利于運營商的角度說話,要講道理,我告訴你那種情況運營商可以不續約,比如我們這里的政企卡,套餐原價98或129,優惠價格29,優惠有效期2年,這種情況2年到期后運營商可以選擇不續約,因為優惠期兩年是辦理套餐時雙方認可了的,但運營商也不排除優惠期到期選擇繼續續約,基于有關情況的考慮,比如我是198冰激凌,每個月系統贈送60,2000分鐘 40限3,運營商哪天要是給我說,我們要調整資費,60不送了,無限改成有限,我不答應調整,我倒要看看他敢私自調整我套餐的膽量

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地獄喵  你和他說的是了種情況了,你那個是單純的在套餐基礎上加了一個優惠包,到期后優惠包取消,套餐沒有任何變化,他是直接取消了整個套餐  詳情 回復 發表于 2019-8-2 07:46

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2015-12-28
15#
發表于 2019-8-1 21:25:19 |只看該作者
Artist2018 發表于 2019-8-1 21:07
按你的想法,如果運營商已經推出5G套餐,告訴你現存所有4/3/2G套餐將在三個月后全面下架,并且期間都已經 ...

我不是運營商員工,但是我反對一味低價

點評

Artist2018  我們討論的是一項條款、規定,這關乎的是契約平等、用戶權益的問題,請問這跟“低價”有半毛錢的關系? 難道你是認為運營商選擇下架的業務都是“低價”的?這也太過片面和偏見了。我記得當初移動4G套餐剛推出時好  詳情 回復 發表于 2019-8-1 22:36

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16#
發表于 2019-8-1 21:26:53 |只看該作者
huxuansong 發表于 2019-8-1 21:03
我有錢你敢停機?啥叫標準資費?好像各運營商都沒有0元套餐

寬帶到期了照樣停機
標準資費當然就是運營商公示的資費,移動是0.29元/M,聯通是0.27元/M

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huxuansong  那我要求變更這個o元標準資費保號,給辦嗎  詳情 回復 發表于 2019-8-1 21:51

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17#
發表于 2019-8-1 21:51:22 來自手機 |只看該作者
Gratch 發表于 2019-8-1 21:26
寬帶到期了照樣停機
標準資費當然就是運營商公示的資費,移動是0.29元/M,聯通是0.27元/M

那我要求變更這個o元標準資費保號,給辦嗎

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Gratch  只能辦現有套餐  詳情 回復 發表于 2019-8-1 23:20

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18#
發表于 2019-8-1 22:36:24 來自手機 |只看該作者
Gratch 發表于 2019-8-1 21:25
我不是運營商員工,但是我反對一味低價

我們討論的是一項條款、規定,這關乎的是契約平等、用戶權益的問題,請問這跟“低價”有半毛錢的關系?

難道你是認為運營商選擇下架的業務都是“低價”的?這也太過片面和偏見了。我記得當初移動4G套餐剛推出時好像還有888元飛享,現在不也下架了?有用戶想保持在588套餐,運營商卻告訴他下架了,現在只有38及以下套餐可續訂。這合理嗎?三大運營商有大把5元/8元套餐,怎么不見得所有用戶都選擇這個?

還有,我說的“運營商員工”,是指吃“通信行業”飯碗的
相關人員,不僅僅是狹義的“運營商”。

最后,你還沒回答我上面那個假設問題:你能接受運營商限制你只能上5G新套餐嗎?

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Gratch  我已經離開代維公司一年,現在從事市政項目  詳情 回復 發表于 2019-8-1 22:48

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2015-12-28
19#
發表于 2019-8-1 22:48:28 來自手機 |只看該作者
Artist2018 發表于 2019-8-1 22:36
我們討論的是一項條款、規定,這關乎的是契約平等、用戶權益的問題,請問這跟“低價”有半毛錢的關系?
...

我已經離開代維公司一年,現在從事市政項目

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2015-12-28
20#
發表于 2019-8-1 23:20:29 來自手機 |只看該作者
huxuansong 發表于 2019-8-1 21:51
那我要求變更這個o元標準資費保號,給辦嗎

只能辦現有套餐
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